¿Qué es Google Analytics? (Parte II)

En este artículo vamos a ver cómo crear objetivos personalizados en Google Analytics. En el post anterior vimos de forma resumida qué es Google Analytics, cómo instalar el código de seguimiento en tu web y cuáles son las principales métricas que nos muestra la herramienta por defecto.

Qué son los objetivos personalizados

Uno de los objetivos o conversiones más comunes suele ser la venta de un producto. En este caso, se estimaría que el objetivo ha sido cumplido cuando se ha completado un pago. Pero en el proceso de compra que tiene lugar en un sitio web también podemos establecer otros pasos intermedios como “añadir al carrito”, “ver un producto” o “introducir un cupón de descuento”.

Todos estos objetivos que hemos comentado están asociados al comercio electrónico, pero hay muchos más. Por ejemplo, también podemos establecer la consecución de un objetivo cuando un usuario se registra en nuestra web o envía un formulario de contacto. O también podríamos establecer objetivos cada vez que se descarga un archivo PDF, alguien ve un vídeo o incluso cuando se activa el modo oscuro.

Realmente, con Google Analytics podemos establecer objetivos personalizados para medir prácticamente cualquier cosa que ocurra en nuestra página web.

Cómo crear objetivos personalizados para medir ventas

A continuación, vamos a ver un ejemplo sencillo de cómo crear un objetivo para medir cada vez que alguien realiza una compra de un plan de hosting en nuestro sitio web.

En primer lugar, tenemos que acceder al panel de Google Analytics en “Administrar” > Vista > Objetivos. Una vez dentro, hacemos clic sobre “Nuevo objetivo”.

La configuración de un objetivo de conversión se realizar en 3 pasos. En el primero de ellos se establecerá la configuración del objetivo a partir de una plantilla preestablecida o mediante una configuración personalizada que veremos en el siguiente ejemplo.

En este caso elegiremos “Ingresos > Compra de artículos” y pulsamos en “Continuar”.

En el segundo paso, añadiremos la descripción del objetivo y el tipo. Debemos tener en cuenta que en los procesos de compra lo habitual es pasar de la página del producto al carrito, de ahí a la pasarela de pago y cuando se completa el pago volvemos a una página de “Gracias”. Es en esta página donde mediremos el objetivo.

Por lo tanto, en este caso el tipo de objetivo sería “Destino”, ya que queremos que el objetivo se cumpla cuando se visita dicha página.

En el tercer paso añadiremos la información concreta del objetivo, es decir, la página exacta en la que realizará la conversión y el valor que queremos asignarle a dicho objetivo. Nuestro destino, como hemos comentado, sería “gracias.html”. Para el valor monetario podemos añadir un valor promedio de venta, por ejemplo 100€.

Ahora, cada vez que alguien realiza una compra y regresa a nuestra página de gracias después de haber completado el pago, Google Analytics registrará una venta asignándole el valor de 100€.

Cómo crear un objetivo personalizado para medir descargas

El ejemplo anterior era muy sencillo porque partíamos de una plantilla predeterminada y el objetivo a medir se establecía contando las visitas a una página web.

Ahora vamos a configurar un objetivo un poco más complejo: la descarga de un archivo PDF. Para ello, debemos ejecutar el conteo de objetivos en el momento que el usuario pulse en el botón “Descargar”. Esto lo haremos mediante la inserción de un código Javascript que envíe una serie de parámetros personalizados.

Comenzaremos configurando el objetivo de forma similar al ejemplo anterior, pero en este caso haremos clic sobre “Personalizado” en el paso 1 de la configuración.

En el paso 2 añadiremos “Descarga de PDF” como descripción del objetivo y como tipo de objetivo seleccionaremos “Evento”.

En el paso 3 vamos a introducir los parámetros que deben cumplirse para que se registre correctamente el objetivo.

-En Categoría introduciremos “Descargas”.

-En Acción introduciremos “Clic”.

-En Etiqueta introduciremos “PDF”.

-En el campo Valor introduciremos el valor “1”.

Pulsamos en “Listo” y ya tenemos nuestro objetivo personalizado configurado en Google Analytics.

Para poder registrar las conversiones, añadiremos en el enlace de descarga el siguiente código:

onclick="gtag('event', 'Clic', {'event_category': 'Descargas', 'event_label': 'PDF', 'value': '1'});

Pero sustituyendo las variables por las que hemos introducido en la configuración. El enlace completo quedaría así:

El formato final del enlace sería el siguiente:

<a href="midominio.com/documento.pdf" onclick="gtag('event', 'Clic', {'event_category': 'Descargas', 'event_label': 'PDF', 'value': '1'});">DESCARGAR</a>

Cómo comprobar el registro de objetivos

Normalmente, los objetivos cumplidos tardan unas horas en incorporarse a los informes de Google Analytics. Pero en el informe “En tiempo real” podemos verificar que los eventos se generan correctamente y que se registran las conversiones con la etiqueta que le habíamos asignado.

En este caso, podemos ver que el objetivo “Descarga de PDF” se ha registrado 1 vez.

Como ya habrás comprobado, es muy importante etiquetar correctamente los parámetros de los objetivos. De esta forma, cuando se hayan creado muchos eventos diferentes se podrán distinguir de forma clara en los informes.

Conclusiones

La creación de eventos y objetivos personalizados es una forma de llevar Google Analytics al siguiente nivel y sacarle mucho más partido.

En una web correctamente etiquetada no habrá nada que se escape a nuestro control. Esto es algo muy útil para medir exactamente qué cosas están funcionando en el sitio que qué cosas necesitan mejorarse.

También es una forma muy clara de analizar el comportamiento de los usuarios en el sitio web para detectar, por ejemplo, el punto en el que la mayoría de los usuarios abandonan un proceso de compra.

En el siguiente y último post dedicado a Google Analytics, veremos una serie de funciones avanzadas como la creación de segmentos y la forma de generar informes personalizados. También veremos cómo instalar widgets desde la galería de Analytics.

Esperamos que te haya gustado y si tienes alguna duda sobre lo que hemos visto hasta aquí sobre Google Analytics, no dudes en dejarnos un comentario. Estaremos encantados de responder a tus dudas.

Como siempre, gracias por leernos y nos vemos en el próximo post.