Cómo hacer un plan de marketing digital

¿Has decidido empezar a tener presencia online o mejorar la que ya tienes? Si es así, en este post te vamos a contar qué es un plan de marketing digital, cuáles son sus beneficios y cómo deberías crearlo si de verdad quieres tener éxito en internet.

¿Qué es un plan de marketing digital?

Un plan de marketing digital es sinónimo de tener un plan de acción en internet.

Es un documento que contiene todas las estrategias y acciones que tienes que realizar para alcanzar tus objetivos online.

Al realizarlo, vas a encontrar respuestas a preguntas tan importantes como:

• ¿Cuál es tu situación actual en internet?
• ¿Qué está haciendo tu competencia para tener visibilidad online?
• ¿Qué metas y objetivos quieres lograr?
• ¿Cuál es el público al que quieres llegar?
• ¿Qué acciones vas a hacer para lograr esos objetivos y cuándo vas a implementarlas?

Como te puedes dar cuenta, un plan de marketing digital es sin duda un documento vital para cualquier marca que desee tomarse en serio su presencia online.

Beneficios de tener un plan de marketing digital

A estas alturas del partido, ya debes saber las razones para estar presente en internet, pero el beneficio de tener un plan de marketing digital va más allá.

La principal ventaja de tener un plan de marketing digital es toda la información de las que vas a disponer.

Sí. Información es poder.

Al hacerte las preguntas que he escrito antes, vas a tener información que te servirá para:

• Identificar a tu competencia online
• Definir a tu público objetivo
• Establecer objetivos reales
• Definir acciones que te ayuden a cumplir tus objetivos

Si no tienes claro de qué te sirve saber todo eso, pues ya te vamos diciendo que tener toda esta información te será muy útil si quieres:

• Tener -mayor- visibilidad en internet
• Crear o mejorar tu reputación online
• Aumentar tus ventas

Ahora que ya sabes de los beneficios de tener un plan de marketing digital, ¿por qué tendrías que empezar a hacer cosas a lo loco cuando puedes hacer todo estratégicamente?

A continuación te vamos a enseñar paso a paso a crear tu propio plan de marketing online.

Pasos para crear un plan de marketing digital

Ahora es cuando debes ponerte cómodo/a porque empieza lo bueno.

¿List@? ¡Empezamos!

1. ANÁLISIS INTERNO

Cuando hablamos de un plan de marketing digital, lo primero que suelen pensar las personas son las redes sociales, tener una página web, publicidad, etc.

Y sí, todo eso forma parte de una estrategia de marketing digital, pero siempre y cuando se haya hecho un análisis interno de la marca. Este es el primer gran paso y uno de los pilares de tu plan de marketing digital.

Hacer este análisis te ayudará a tener una visión más objetiva de la situación en la que estás actualmente y, sobre todo, a desarrollar un plan de marketing digital realista.

Sabemos que esta parte no es la más emocionante de un plan de marketing digital, pero hay que hacerlo y para la suerte de todos, existe una herramienta que te ayudará con esta tarea: el DAFO.

El DAFO es una herramienta o una matriz que te ayuda a saber tus debilidades, amenazas, fortalezas y oportunidades al nivel interno y externo. A continuación te describiremos qué significa cada una de ellas y te daremos ejemplos para que puedas hacer tu propio DAFO.

• Debilidades: factores internos que dificulten lograr los objetivos que quieras proponerte. Por ejemplo:
  • Pocos conocimientos técnicos
  • No tener marca personal

• Fortalezas: factores internos que te ayudarán a alcanzar los objetivos que quieras conseguir con tu plan de marketing digital. Por ejemplo:
  • Recursos económicos para contratar a un especialista
  • Tener muchos años de experiencia

• Amenazas: factores externos que van a dificultar la realización de tus objetivos. Por ejemplo:
  • Competencia con mucha presencia online
  • Mucho nivel de autoridad de páginas de competidores

• Oportunidades: factores externos que supondrán un beneficio para lograr los objetivos. Por ejemplo:
  • Disponer de una nueva forma de ingresos
  • Baja competencia de calidad

Además, si quieres tenerlo todo mucho más sintetizado puedes crear tu propio DAFO con el siguiente esquema:

Después de realizar este pequeño análisis, vas a tener una mejor perspectiva de la situación en la que te encuentras internamente y en el mercado y, sin duda, significará una gran ayuda para definir otros puntos del plan de marketing digital.

2. ANÁLISIS DE COMPETENCIA

Una vez que ya has hecho un análisis de tu marca, es momento de hacer lo mismo pero con la competencia.

Sí. Ahora toca analizar a la competencia… vamos a cotillear qué se cuece en el mercado.

Lo primero que tienes que hacer es definir quién es tu competencia directa o lo que es lo mismo, quienes son aquellas marcas que te están quitando clientes… hasta ahora.

¡Ojo! Aquí nos referimos a tu competencia en internet, que no tiene que ser la misma que en el marketing tradicional.

Para ello, haz una lista de aquellas marcas que consideres que tienen un perfil y un público objetivo muy parecido al tuyo.

Una vez hecho esto, tienes que analizar qué acciones de Marketing online están realizando.

Para ayudarte con esta tarea, te puedes plantear preguntas como:

• ¿Tienen una página web?
• ¿En qué redes sociales están presentes?
• ¿Cuántos seguidores tienen?
• ¿El contenido que crean tiene buen engagemen con su comunidad?
• ¿Tiene buena reputación online?

Preguntas como estas te darán muchas pistas de qué es lo que están haciendo y te ayudarán a definir objetivos e implementar acciones para tener una mejor presencia online.

3. DEFINIR BUYER PERSONA

Ahora que ya sabes tú situación y la de tu competencia, es momento de definir a tu público objetivo o buyer persona.

Este paso es de los más importantes sino el que más dentro de un plan de marketing digital. Si crees que estoy exagerando, déjanos decirte que definir correctamente a tu buyer persona puede significar el éxito o fracaso de tu plan de marketing digital.

De no realizar este paso, es muy probable que vayas a definir estrategias o acciones que no van al público que tú deseas, o lo que vendría a ser lo mismo… estarías perdiendo el tiempo.

De esta manera, quizás estás pensando en escribir artículos en tu blog, pero resulta que tu público es más de vídeo. En ese caso, antes de escribir lo que deberías hacer son vídeos en streaming.

Además, recuerda que estamos hablando de un plan de marketing digital, así que además de saber su rango de edad, estudios, nivel económico, necesidades, puntos de dolor, etc; también tienes que saber cosas como:

• ¿Son personas activas en las redes sociales?
• ¿En qué redes sociales pasan más tiempo?
• ¿Son personas que leen blogs o son más de vídeos?
• ¿Es más de móvil u ordenador?

Resolver estas preguntas serán un antes y un después en tu plan de marketing digital y te ayudarán a definir objetivos más reales y acciones más concretas.

4. DEFINIR METAS Y PLANTEAR OBJETIVOS SMART

¿Has hecho tu análisis interno, de la competencia y definido tu público objetivo?

Si es así, enhorabuena porque ahora es cuando empieza lo más emocionante. Aquello que todos nos planteamos al empezar un plan de Marketing Digital y cuando sacamos esa ambición que tenemos dentro.

De esta manera, en primer lugar queremos que pienses en qué metas quieres conseguir al llevar a cabo este plan de Marketing Digital.

¿Quieres lograr visibilidad online, más ventas, mayor reputación?

Estas son algunas de las metas (o consecuencias) de los objetivos que te vas a proponer.

Una vez hecho esto, es momento de pasar a los objetivos. Y ojo, aquí no vale con objetivo del tipo:

“Quiero aumentar mis ventas” o “Quiero tener más seguidores en Instagram”

Esos objetivos son muy ambiguos y que no te ayudarán a saber si tus acciones de marketing online están funcionando.

Si lo piensas, es verdad que puedes conseguir más seguidores en Instagram pero, ¿son los que necesitas para alcanzar esa meta que deseas? ¿Te ha tomado el tiempo que pensabas?

Este tipo de objetivos (si se les puede llamar así) no son los más adecuados en un plan de marketing digital. Tienes que definir objetivos SMART.

• (S) Específicos: define objetivos concretos
• (M) Medibles: que se puedan cuantificar
• (A) Alcanzables: ambiciosos pero viables
• (R) Realistas: posible de conseguir
• (T) Temporales: definidos en el tiempo

Tener esta matriz te ayudará a crear objetivos concretos, realistas y medibles en el tiempo, así que ya sabes, desde ahora tienes que empezar a pensar en objetivos muy definidos y que sepas que puedes lograr.

5. PLAN DE ACCIÓN

Ahora sí que sí, es momento de empezar a darle vueltas a esa cabeza y pensar detenidamente qué vas a tener que hacer para alcanzar esos objetivos que te has propuesto.

Al fin y al cabo, ya que te has tomado el tiempo de pensar objetivos SMART, no lo vas a echar a perder haciendo acciones sin ningún sentido, ¿verdad?

Ya sabes, el orden es: Metas > Objetivos > Acciones

Ahora es cuando todo empieza a tener sentido y es cuando vas a empezar a utilizar toda la información que has recogido en los pasos anteriores.

Por ejemplo:

• Si tu objetivo prefiere leer artículos en vez de ver vídeos y lo que quieres es aumentar un 10% las visitas a tu página web, una acción podría ser crear dos post al mes ó escribir un artículo de guest posting en otra web con más presencia online.
• Si sabes que tu público objetivo está mucho más tiempo en una red social que en otra y lo que quieras lograr son 200 usuarios para tu próximo curso, una acción sería invertir en publicidad para esa red social en concreto.

¿Te das cuenta por qué te decíamos que es tan importante definir a tu público objetivo?

Para que sepas bien qué vas a lograr con cada acción y qué objetivo vas a lograr realizándola, puedes hacer una tabla como la siguiente:

6. ESTABLECER KPI’S

Tan importante es definir objetivos y acciones como importante es saber qué indicadores te van a informar de si estás logrando los objetivos que te has propuesto.

Estos kpi’s te ayudarán a monitorizar todas las acciones que se están realizando.

Algunas de ellas pueden ser:

• Estadísticas de las redes sociales en las que estés presentes
• Estadísticas de Google Analytics para conocer la evolución del tráfico a tu página web
• Herramientas para analizar el aumento de seguidores y compararlo con otros meses

Con indicadores como estos vas a ser capaz de confirmar que tus acciones son las correctas o si por lo contrario, tienes que cambiarlas.

7. DEFINIR PRESUPUESTO

Si pensabas que estar en Internet suponía tener todo gratis lamentamos decirte que no es así, o al menos no lo es si quieres conseguir tus objetivos con mayor rapidez.

Para empezar, ya te decimos que debes tener una página web y eso supondrá gastos en hosting y dominio.

Además de ese gasto básico y dependiendo de tus objetivos y acciones, tu plan de marketing digital podría incluir presupuesto para:

• Contratar a un especialista de marketing digital
• Invertir en publicidad en redes sociales y Google
• Contratar influencers para mayor difusión de tu marca

Estos son algunos de los casos en los que podrías dejarte un par de euros si quieres alcanzar tus objetivos en menos tiempo. De no ser así, siempre puedes no invertir, pero teniendo la gran posibilidad de que los resultados no sean los mismos y que lleven más tiempo.

8. CALENDARIZA

Por último tienes que calendarizar todas las acciones que vas a realizar.

No basta con definir qué es lo que quieres lograr y qué vas a hacer para lograrlo, también tienes que establecer cuándo vas a poner en marcha esa acción.

No cometas el error de empezar con todas las acciones a la vez. Piensa cuáles son las más apropiadas para lo que quieres lograr.

Por ejemplo, si has averiguado un poco sobre cómo vender por internet y quieres vender 20 unidades de tu infoproducto pero no te conoce nadie; primero tendrías que realizar acciones de visibilidad online y finalmente hacer publicidad para vender tu infoproducto.

Como ves, tienes que saber cuándo es conveniente realizar una acción u otra y tener un calendario de todas ellas te servirá como guía para saber qué tienes que hacer en cada momento.

9. MIDE RESULTADOS

De nada te va a servir haber hecho todas las acciones del mundo si no sabes si dan resultados.

Una vez que hayas implementado todo lo que creías necesario, es momento de utilizar los KPI’s y analizar cada una de tus acciones del plan de marketing digital.

Te recomendamos hacer este seguimiento regularmente para tener la certeza de que lo que estás haciendo está bien y, de no ser así, cambiar lo más rápido posible.

CONCLUSIÓN

Como has podido leer (y has leído mucho) ya sabes cuán importante es desarrollar un plan de marketing digital para tu presencia online y ya sabes qué tienes que hacer si de verdad quieres triunfar en internet. Te esperamos en los comentarios para que nos cuentes si ya has desarrollado algún plan de marketing digital o cuál crees tú que es el paso más importante.

¡Hasta el próximo artículo!

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