Facebook es una de las redes Sociales más importantes ya cuenta con más de 2.000 millones de usuarios activos al mes. Por ese motivo, las empresas en Facebook tienen una excelente oportunidad para dar a conocer sus productos o servicios. Pero ¿Cómo deben ser las publicaciones en Facebook para generar impacto en los usuarios?
En este post te explico qué tipo de contenido publicar con algunos ejemplos:
Contenido
Funcionamiento de Facebook
Se trata de una red Social en la que nos relacionamos, mayoritamente con amigos y familiares por lo que las empresas en Facebook pueden generar, a priori, rechazo en los usuarios.
Hay que tener muy en cuenta que Facebook decide cuándo y a qué seguidores llegarán nuestras publicaciones, debido al funcionamiento de su algoritmo Edgerank que mide:
- El grado de Afinidad entre el usuario y, en nuestro caso, la empresa que publica el contenido. Dará más importancia a las publicaciones de su círculo más cercano y aquellas cuyos intereses sean comunes.
- Relevancia: Valora más el contenido que genera interacción: la cantidad de «Me gusta», comentarios y las personas que lo comparten en su muro.
- Tiempo: Mide El lapso de tiempo que transcurre desde que se comparte el contenido y se produce la primera interacción. Por lo que es muy importante generar impacto de manera inmediata en los usuarios, con las publicaciones en Facebook de las empresas.
Recomendaciones para definir tu estrategia de contenidos
Publica Contenido de Valor
Olvídate de publicar contenido comercial si no quieres generar rechazo en los usuarios. El objetivo no es vender sino crear imagen de marca (darte a conocer) entre tus seguidores.
Aporta contenido que tu público puedan considerar útil o relevante. Por ejemplo, Guías, Manuales, Artículos del blog de la empresa o novedades del sector.
Define tu público objetivo
Es muy importante conocer el perfil de tus seguidores: Cuáles son sus gustos, aficiones e intereses a la hora de elegir el contenido de las publicaciones en Facebook de las empresas.
Resulta relevante dicho perfil a la hora de fijar el tono, cómo vamos a comunicarnos con nuestro público.
Escoge la mejor hora para publicar:
En tu estrategia de contenidos hay que tener muy en cuenta la mejor hora para publicar. Facebook se usa mayoritariamente en nuestro tiempo de ocio, por lo que, la primera hora de la mañana o la última de la tarde sería el momento más adecuado.
Se participativo
Las empresas en Facebook no deben limitarse únicamente a aportar contenido. Participa en otras comunidades y ofrece ayuda a los usuarios de forma regular, sin que pueda parecer intrusivo.
Fija un calendario de publicaciones
Es muy importante planificar que queremos compratir y en que momento. Desde el propio Facebook podemos programar hasta con 6 meses de antelación las publicaciones sin necesidad de recurrir a otras herramientas.
La frecuencia de las publicaciones: 1 o 2 al día como máximo.
Utiliza imágenes llamativas, es lo primero que ven los usuarios la primera impresión por lo que es muy importante tenerlo en cuenta.
Mide y valora los resultados
Facebook dispone de estadísticas de las publicaciones: Cuáles han gustado más o han generado interacción (fundamental para su algoritmo). Todo ello te permitirá definir tu mejor estrategia de contenidos.
Publicaciones en Facebook para empresas
A continuación te muestro los tipos de publicaciones en Facebook para empresas.
Selecciona cuáles son más adecuadas a tu tipología de empresa y las características de tu público objetivo. Intenta combinar las que te resulten más efectivas.
Campaña por fases:
El objetivo es generar expectación de tus seguidores en Facebook.
https://www.facebook.com/juguetesdeverdad/photos/a.10156796627028362.1073741878.110404078361/10156796623518362/?type=3&theater
En esta juguetería del centro de Madrid han preparado la llegada de la navidad con un Calendario de Adviento diferente: Cada día mostrarán una idea para regalar esta navidad, una foto de uno de sus productos.
Estrategia de Crowdsourcing
Con esta estrategia las empresas en Facebook proponen a sus seguidores que participen de su publicación de una forma u otra. Se genera una llamada a la acción del usuario.
En este ejemplo, Kit Kat, propone a sus seguidores que comenten o participen aportando una foto con el mejor momento de su verano. Lo combina, además con un premio.
Como ventaja añadida se podrían crear nuevas publicaciones con tus fans como protagonistas ( las fotos más divertidas o las más originales).
https://www.facebook.com/KitKatSpain/photos/a.135479813185075.25019.131463910253332/1418778871521823/?type=3&theater
Concurso
https://www.facebook.com/rodilla.sandwiches/photos/a.401706145277.206781.105578960277/10156788548395278/?type=3&theater
En este caso Rodilla regala dos menús entre sus fans a cambio de comentar su publicación (genera interacción inmediata) y mencionar a un amigo (con objeto de conseguir más seguidores).
Las empresas en Facebook no deben olvidarse de publicar las bases legales del concurso. Lo más habitual en forma de nota o enlazar hacia su página web.
Dispones de dos herramientas para crear concursos en Facebook de manera fácil y rápida:
Easy-promos y Bloonder. Esta última es gratis hasta 15 días.
Contenido de Valor con el Producto
https://www.facebook.com/KitKatSpain/videos/1476451555754554/?hc_ref=ARRXtiBhtsCi_NUOfdkQ89HtC1tHM00UMMUUq-ykJOurizqwm8Ht6QKceKCk85Q_0eA
La empresa de chocolatinas muestra a el usuario nuevas formas de utilizar su producto. En concreto, preparar una receta con ellas. Dada su originalidad, fomenta que el video se comparta entre sus amigos y familiares.
Encuestas
Con este tipo de publicaciones, las empresas en Facebook buscan una acción del usuario. Hay dos posibilidades:
Elegir entre dos variables a través del mecanismo de encuestas de Facebook o incluir múltiples opciones.
En este caso Mr Wonderful testea 3 de sus productos. Los usuarios tienen que votar a través de los distintos emoticonos con qué frase se quedan.
https://www.facebook.com/mrwonderfulshop/photos/a.167542263298760.57557.165286816857638/1743042375748733/?type=3&theater
Conexión online- con offline
Las empresas con establecimiento físico buscan que los usuarios acudan a sus instalaciones:
- Prueba gratis del producto
https://www.facebook.com/mallorcapasteleria/photos/a.141608089217162.25257.111011898943448/1722585427786079/?type=3&theater
2. Ofreciendo un descuento mediante un sencillo acertijo. Se intenta con ello, fidelizar al cliente, que repita.
https://www.facebook.com/myteashop/photos/a.128329383902857.22351.127790780623384/1476034632465652/?type=3&theater
Frases atractivas
https://www.facebook.com/mrwonderfulshop/photos/a.167542263298760.57557.165286816857638/1741918459194458/?type=3&theater
Los usuarios se convierten en protagonistas
En esta foto la Academia Aula Cm muestra con un collage los mejores artículos de los alumnos en el mes de Septiembre, a través de un mosaico con todos ellos. Se genera un mayor alcance de la publicación.
https://www.facebook.com/aulaCM/photos/a.338167636205464.78188.135365213152375/1582222995133249/?type=3&theater
Fechas Señaladas
Como es el caso de Lays en el día del niño. Lo acompaña además con la frase: «Nunca hay que olvidar al niño que todos llevamos dentro».
https://www.facebook.com/LaysES/videos/1710797442309763/?hc_ref=ART4w4GTmAQUgm-9gQpjf34dd7NZWnxhBJMlbau4q2-lJ2RCQULkkhKp8XY5N44q1J4&fref=nf
Adivinanzas, juegos, preguntas
El toque de humor es fundamental en la llamada red Social del entretenimiento.
https://www.facebook.com/pepecar/photos/a.165527966850.132675.32736181850/10154845258946851/?type=3&theater
Creatividad con tu producto
https://www.facebook.com/Milka.es/photos/a.231370390249594.70027.195527423833891/1505168846203069/?type=3&theater
Humanizar tu Marca
Resulta prioritario dar a conocer tu empresa en Facebook: el proceso de elaboración del producto, conocer a sus trabajadores etc. Este video de un día en Cookies & Dreams consigue empatizar con sus seguidores en Facebook.
https://www.facebook.com/CookiesByAlma/videos/1966145150270547/
Infografia resumen
Conclusión
Como has podido comprobar las publicaciones de las empresas en Facebook pueden ser muy diversas. Dada la complejidad de esta red social resulta fundamental ser muy selectivo con el contenido que compartas . ¿Cuál de las que he mencionado te resultan más efectivas para generar interacción? ¿Me recomendarías alguna más para incluir en la lista?.
